Sorularınıza Yanıtlar
SIKÇA SORULAN SORULAR
İade ve değişim sürecini zahmetsiz, şeffaf ve güvenli kılmak için en sık sorulan soruları sizin için derledik.
İade & Değişim
İade veya değişim için kaç gün sürem var?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bir kereye mahsus şekilde beden veya model değişimi talep edebilirsiniz.
İade veya değişim talebini nasıl oluştururum?
Değişim için info@shopseizetheday.com , iade için ise info@shopseizetheday.com adresine; isim-soyad ve sipariş kodu bilgilerini içeren bir e-posta atmalısınız.
Ürün kargo süreci nasıl işliyor?
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilecek adres bilgileri ve kargo koduyla birlikte, ürünü aldığınız paketle geri gönderebilirsiniz.
İade süresi ne kadar sürer?
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade ya da değişim işlemi yaklaşık 15 iş günü içinde tamamlanır.
Hangi ürünler iade veya değişime uygun değildir?
Aşağıdaki durumlarda ne iade ne de değişim yapılmaz:
- Ürün kullanılmamış olsa da etiketi yoksa veya orijinalliğini kaybetmişse,
- Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtık, deformasyon, vs.),
- Ağır kokulu parfüm veya deodorant izleri varsa,
- Ürünle birlikte gönderilen promosyon ya da ikram parçalarsa.
Fatura şart mı?
E-arşiv fatura, e‑posta yoluyla gönderildiği için fiziksel olarak ibraz etmeniz zorunlu değildir.
Kargo sırasında hasar veya kayıp olursa ne olur?
Değişim için gönderilen üründen paket Seize The Day’a ulaşana kadar siz sorumlusunuzdur. Kargo sırasında yaşanacak hasar veya kayıplardan firma sorumlu değildir.